Neukunden-gewinnung

Der Begriff „Neukundengewinnung“ bezeichnet den Versuch mittels verschiedener Akquisestrategien neue Kunden für die eigenen Produkte oder Dienstleistungen zu generieren.

Was ist Neukunden-gewinnung?

Die Neukundengewinnung ist eine der wichtigsten Aufgaben eines Unternehmens, um langfristig das Überleben des Betriebes zu sichern. Die Akquise von neuen Kunden geschieht entweder für einen bestehenden Markt oder auch für die Erschließung neuer Zielgruppen für neu entwickelte Produkte.

Wie funktioniert Neukunden-gewinnung?

Neukundengewinnung beschreibt die systematische Gewinnung von Neukunden für ein Unternehmen. Das Hauptziel ist es, kostengünstig mit möglichst kleinem Aufwand so viele Kunden wie möglich zu bekommen und zu binden. Dies funktioniert grundsätzlich erst dann, wenn das Angebot auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Zielgruppe zugeschnitten sind.

In der Neukundengewinnung geht es demnach um folgende 6 Schritte:

  1. Zielgruppe identifizieren
  2. Aufmerksamkeit wecken und Kontakt herstellen
  3. Bedürfnisse erkennen und Kundenbeziehung aufbauen
  4. Angebot entwickeln oder an Bedürfnisse anpassen und werben
  5. Kaufentscheidung herbeiführen und
  6. nach Abschluss Kundenbeziehung aufbauen