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Touchpoint

Touchpoint bedeutet wörtlich “Berührungspunkt”. Es ist die Schnittstelle von einem Unternehmen oder Agentur zu einem bestehenden oder ehemaligen Kunden. Darunter sind z.B. die Mitarbeiter einer Agentur zu verstehen die den Kontakt zum Kunden für deren Agentur herstellt.

Touchpoint was last modified: April 20th, 2017 by admin
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